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加强自身、与时俱进

            在市场经济高速发达的今天,伴随信息化时代的来临,服务体系的完善和服务质量的优劣对企业的发展具有战略性的影响。

  作为国际知名品牌沃尔沃遍达的中国区代理商,东营东旭深知:

  售后服务是体现品牌整体价值中尤为重要的一环,其在品牌营销体系中所发挥的作用愈加明显,已经成为不可或缺的竞争板块。良好的售后服务不仅能为企业稳固固有市场、开拓新的领域,而且能给企业带来市场最新资讯及动向,从而使企业自身根据市场做出调整和应变,改善产品和服务,在竞争中努力保持领先状态,为企业实现可持续发展战略提供决策和依据。

  东营东旭售后服务部于2022年10月4日召开内部研讨会议,从售后服务的方方面面深耕细作,深化品牌内涵,稳扎稳打,带动售后团队向着更专业、更高水平的方向发展。通过对服务流程、工作标准、工作规范等辅导延伸至如何创造与客户接触的机会,加强沟通交流与黏性。积极调动全体服务相关人员的积极性,参与服务体验方向的转变,为用户提供更优质的服务。

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